Condiciones Generales

Condiciones generales de la contratación de Xaloc Dive Travel (y xalocdivetravel.com)

La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en xalocdivetravel.com suponen la aceptación de las siguientes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, «las Condiciones Generales»). Estas Condiciones Generales sólo están disponibles para los Clientes en lengua española.

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales usted manifiesta:

que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar;
que ha leído, entiende y acepta las presentes Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, «los Clientes») de la página Web de viajes de buceo ubicada en la url http://xaloc.mediacircus.es (en adelante, «la página Web») propiedad de Xaloc Dive Travel SL (en adelante, «xalocdivetravel.com»).

Estas Condiciones Generales pueden ser impresas y almacenadas por los Clientes (botón derecho del ratón, opción «imprimir…»). xalocdivetravel.com pone a disposición de éstos el número de teléfono 972 751458 y la dirección de e-mail info@xalocdivetravel.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de estas Condiciones Generales.

2.- Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación. El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3.- Modificación de las Condiciones Generales

xalocdivetravel.com podrá modificar estas Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con la debida antelación a fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de xalocdivetravel.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de xalocdivetravel.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos ofrecidos en la página Web, se recomienda a los Clientes que consulten las Condiciones Generales.

4.- Descripción de los productos y servicios

Los productos de xalocdivetravel.com que son comercializados mediante correo electrónico o la descarga de archivos, previo pago, por parte de los Clientes, no conceden a estos el derecho de devolución del precio una vez recibido el producto seleccionado.

5.- Exclusión del derecho de desistimiento

Los Clientes no podrán ejercer ante xalocdivetravel.com el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias por quedar los productos y/o servicios de xalocdivetravel.com comprendidos en las excepciones previstas del artículo 103 de la normativa indicada.

6.- Formas de pago y facturación

Todos los precios aparecidos en la página Web están expresados en la moneda euro.

Transferencia bancaria:

El Cliente se compromete a realizar el pago por el importe correspondiente a los servicios/productos adquiridos. A tal efecto si el Cliente selecciona esta forma de pago, con la aceptación de estas Condiciones Generales de contratación muestra su consentimiento para hacer ingreso o transferencia bancaria en la cuenta de pago facilitada por xalocdivetravel.com, siendo la operación de pago iniciada por xalocdivetravel.com sobre la base del consentimiento mencionado, dado por el Cliente.

Mediante Pago por tarjeta-TPVV:

Si el Cliente selecciona esta forma de pago, acepta que realizará el pago de los productos y servicios consumidos mediante la tarjeta de crédito indicada en el registro de usuario, utilizando la pasarela de pago habilitada por xalocdivetravel.com y gestionada a través de su entidad bancaria. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. El Cliente acepta que para facilitar posteriores accesos y consumos de cualquier servicio o producto desde la página Web de xalocdivetravel.com, ésta conservará los datos de su tarjeta comunicados en el último pago que haya realizado. No obstante, el Cliente podrá modificar siempre que lo desee y antes de cada compra, el número de tarjeta para realizar el cargo, quedando el mismo de nuevo conservado por xalocdivetravel.com para las siguientes compras.

El Cliente consiente que xalocdivetravel.com le expida sus facturas en formato electrónico. Si desea revocar dicho consentimiento, puede indicarlo mediante correo electrónico dirigido a info@xalocdivetravel.com.

7.- Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos suministrados por xalocdivetravel.com están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Xaloc Dive Travel S.L. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, xalocdivetravel.com no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose xalocdivetravel.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de xalocdivetravel.com. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en xalocdivetravel.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, textos, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de xalocdivetravel.com o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

8.- Uso del servicio y responsabilidades

xalocdivetravel.com no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios ofertados en la página Web, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

xalocdivetravel.com no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por xalocdivetravel.com a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

9.- Privacidad y protección de datos personales

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y, además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por xalocdivetravel.com. xalocdivetravel.com pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@xalocdivetravel.com y el teléfono 972 75 1458, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Dirección postal: Xaloc Dive Travel SL, calle Eivissa 1, 17258 L’Estartit (Girona/España)

Xalocdivetravel.com declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica. xalocdivetravel.com pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

10.- Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

11.- Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

12.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13.- Cláusulas de contratación del producto

Condiciones de inscripción:
Pueden contratar inmersiones todos los buceadores de un nivel equivalente a PADI Open Water (es decir, aquellos buceadores que dispongan y exhiban certificación de nivel inicial). No obstante, existen destinos en los que se exige a los buceadores titulación superior. El buceador debe informarse de la titulación preceptiva en cada destino.
Es obligatorio presentar en el centro de inmersión: el carnet de buceo –en ejemplar original- y el libro de inmersiones, así como el seguro de buceo en vigor.

Organización de salidas de inmersión:
La posesión de una titulación de buceo no exime de la obligación de realizar una primera inmersión de readaptación y control obligatorio. El responsable del centro de buceo será el que valorará la aptitud de los participantes para que buceen. Las inmersiones se planifican para respetar los reglamentos locales y generales (nunca bucear solo). En la mayoría de nuestros destinos, no está permitido el descender más allá de los 30 metros. Una parada de seguridad de unos 3 minutos es obligatorio antes de subir a superficie. El responsable del centro es el que juzga las condiciones técnicas permitiendo o no las salidas en barco y al mismo tiempo se reserva el derecho de prohibir a cualquier buceador la inmersión si él considera que la persona puede correr un peligro o puede ser un riesgo para los demás buceadores. Las inmersiones nocturnas son organizadas en el centro de inmersión y están reservadas para los buceadores experimentados.

Equipos de buceo:
Salvo que la agencia indique lo contrario al cliente, los buceadores deben obligatoriamente poseer y llevar consigo equipo de buceo completo. En la mayoría de nuestros destinos existe material de alquiler disponible pero la reserva de este material debe hacerse con antelación y se debe tener en cuenta que, al ser material estándar, puede que no se ajuste perfectamente a cada persona. Los fotógrafos deben llevarse todo el material, incluidos adaptadores, transformadores, etc.

Inmersiones no efectuadas:
Los paquetes de buceo comprenden un número exacto y predeterminado de inmersiones, sin tener en cuenta el precio unitario de cada inmersión efectuada. En consecuencia, tanto si el responsable del centro impone un cierto número de inmersiones con un acompañante (con o sin suplemento de tarifa) como si por razones meteorológicas o técnicas –ajenas al centro de inmersión- (retrasos del avión, estado del mar, etc…) o por propia voluntad de los participantes o por decisión motivada del responsable, algunas inmersiones no han sido efectuadas, no habrá reembolso posible ni derecho a reclamar daños y perjuicios por no realizarse la inmersión.

Respecto a la flora y la fauna
El hecho de no respetar las reglas locales sobre protección de fauna y flora puede entrañar la prohibición de bucear.

Información sobre cruceros de buceo:
Los cruceros de buceo indicados en este catálogo se desarrollan en zonas de mar abierto. Para ninguno de estos cruceros se puede garantizar un itinerario concreto debido a que éste depende de la meteorología. Por este motivo, la información sobre puntos de buceo en nuestra página web es meramente informativa y en ningún caso se puede interpretar como parte del contrato de viaje. Para todos los cruceros, el itinerario se decide el día de llegada a bordo o durante el transcurso de éste, pero nunca antes del inicio del viaje. En la mayoría de nuestros cruceros de buceo se pedirá la titulación mínima de PADI Advanced o equivalente.

Organización:
La organización técnica de estos Viajes Combinados ha sido realizada por Xaloc Dive Travel SL., C.I.F. B 17966474, con domicilio social en C/ Eivissa 1, 17258 L’Estartit (Girona) y título-licencia GCMD000265.

Inscripciones:
En el acto de inscripción deberá depositarse el porcentaje que la agencia considere oportuno del importe total del viaje, no considerando ninguna plaza como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El resto deberá abonarse, al menos 20 días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario la plaza como anulada, aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado anulaciones.
Los precios indicados han sido calculados en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante, etc. aplicables en la fecha de edición del programa u oferta que, en su caso, se hayan hecho públicas de manera impresa. Cualquier variación del precio de los citados elementos, hasta 20 días antes de la salida, podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje y tan sólo se incrementará en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas. El cliente puede aceptar las alteraciones o anular el viaje, reembolsándole los depósitos, una vez deducidos los gastos de anulación y de gestión si los hubiera.

Anulaciones:
En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado pero tendrá que indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
1. Los gastos de gestión
2. Los gastos de anulación
3. Una penalización, consistente en
a) 5 % del importe total del viaje si el desistimiento se produce entre los 10 y 15 días laborables antes de la fecha de salida del viaje
b) 15 % entre los días 10 y 3 antes de la salida.
c) 25 % dentro de las 48 horas antes de la salida.
d) 100% si no se presenta a la hora prevista para la salida.
Si por cualquier motivo el cliente tiene que abandonar o interrumpir su viaje una vez empezado, no tendrá ningún derecho de reembolso.

Condiciones económicas especiales.
Asimismo informamos que las condiciones de anulación en Maldivas, Malasia, Galápagos así como en todos los cruceros son extremadamente rigurosas, por lo que se aplicarán de acuerdo con las REGLAMENTACIONES ESPECIALES de dichos países o cruceros. En los cruceros de buceo, las anulaciones que se producen con menos de 60 días de antelación (o inclusos en algunos casos 90 días de antelación) a la fecha de salida tienen una penalización del 100% del importe del crucero. Además, como la mayoría de nuestros cruceros son de tipo chárter (flete total del barco) los depósitos para los cruceros no serán devueltos (en caso de cancelación por parte del cliente) a no ser que la plaza vacante quede finalmente ocupada. Rogamos
consultar todas las condiciones de anulación antes de hacer la reserva. En el caso de viajes con una compañía aérea tipo chárter, las anulaciones que se produzcan con menos de 30 días de antelación a la fecha de la salida, se cargará el 100% del importe del billete de avión.

Cancelaciones y modificaciones:
La agencia sólo podrá cancelar los servicios contratados o modificar las condiciones pactadas por motivos suficientes, como pueden ser no llegar a alcanzar el número suficiente de participantes fijado en las condiciones pactadas, siempre que lo comunique con un mínimo de 10 días de antelación a la salida. En dicho supuesto, el cliente tendrá derecho al retorno de las cantidades abonadas pero no a una indemnización por daños y perjuicios.

Nuestros precios:
De una manera general, los precios indicados son por persona y no incluyen las prestaciones que no están indicados en el paquete.

El precio del paquete de viaje incluye:
El billete de avión en vuelo especial chárter o en línea regular con una franquicia de 20 Kg de equipaje por persona, Los traslados aeropuerto/hotel o barco y regreso, El alojamiento en habitación/camarote doble para el número de noches indicado (el día de salida hay que dejar la habitación antes de las 12h00), seguro de asistencia si está específicamente incluido en el programa u oferta. Xaloc Dive Travel suele incluir las tasas de aeropuerto (a no ser que se especifique expresamente lo contrario)

El precio del paquete de viaje no incluye:
Los gastos de visados, pasaporte, vacunas, los suplementos de habitación individual obligatorio para toda persona que viaje sola, los traslados a los lugares de inmersión para los no buceadores, el seguro de anulación, el seguro de buceo, las bebidas durante las comidas y los gastos de carácter personal.

El precio de la inmersión incluye:
El número de inmersiones a efectuar, dependiendo de los días de estancia indicados; los equipos puestos a disposición: compresores, botellas y plomos; los traslados a los zonas de inmersión, seguro de buceo.

El precio de la inmersión no incluye:
El alquiler de los equipos personales de inmersión; las inmersiones suplementarias o nocturnas.

Documentación:
Todos los viajeros deberán llevar en regla su documentación personal correspondiente, es decir el pasaporte, según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos la obtención de los visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc., necesarios para el viaje. La Agencia organizadora informará sobre los requisitos necesarios en materia de documentación, siendo de la absoluta responsabilidad del viajero la obtención, llevanza y presentación de todos los documentos exigidos y no pudiendo aceptar la Agencia ningún tipo de responsabilidad derivada de estos conceptos. Excepcionalmente, y siempre a discreción de la Agencia Organizadora, podrá ésta ocuparse de la obtención, por cuenta del cliente, de los visados necesarios para un Programa determinado, pero no será responsable de las eventuales incidencias que se pudieran derivar de su gestión, tales como demora en la devolución del pasaporte y/o visado al pasajero o extravío de estos documentos, ya que el poseer la documentación personal para el viaje en regla es responsabilidad única y exclusiva del propio interesado. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de pasaporte, visado, permiso de entrada y/o salida de cualquier país por causas particulares del cliente, o bien por carecer de los requisitos exigidos, o por defecto en el pasaporte o no ser portador del mismo, la Agencia Organizadora declina todo tipo de responsabilidad por los hechos de esta índole, siendo por cuenta del cliente cualquier gasto que se pueda producir derivado de los mismos y aplicándose en estos casos las condiciones establecidas para la anulación o desistimiento voluntario de servicios. Especialmente para viajeros de nacionalidad distinta a la española, éstos deberán asegurarse, antes de abandonar su propio país, de que son portadores de toda la documentación necesaria para el viaje y de que cumplen las normas obligadas de visados, vacunas, etc., en relación con los países a visitar, rechazando la Agencia Organizadora cualquier responsabilidad en caso contrario.
Muy importante: Algunos países exigen que el pasaporte de los viajeros tenga un plazo de validez de hasta 9 meses a partir de la fecha de estancia en estos países, independientemente de que se exija o no el visado de entrada. Es por ello que recomendamos muy encarecidamente que si su pasaporte está próximo a caducar o lo va a hacer antes del plazo indicado de 9 meses, se provea de un nuevo pasaporte antes del inicio del viaje para evitar problemas importantes que le podrían sobrevenir durante el mismo, y de los cuales, ni de sus secuelas o consecuencias, puede la Agencia Organizadora hacerse responsable.

Seguros de anulación y seguro para la práctica del submarinismo:
En ninguno de los viajes está incluido el seguro de anulación cuya contratación realizará la agencia sólo cuando lo solicite el cliente. Ni tampoco está incluido un seguro específico para accidentes de buceo cuya contratación también realizará la agencia sólo si lo solicita el cliente

Responsabilidades:
La Agencia de Viajes Organizadora responderá en proporción a las obligaciones que le corresponda por su ámbito de gestión del Viaje Combinado, de la buena ejecución de las obligaciones derivadas del Contrato con el Consumidor, con independencia de que las susodichas obligaciones deban ser ejecutadas por ella u otros prestadores o proveedores de servicios, sin perjuicio del derecho de la Agencia Organizadora de emprender acciones contra los mismos, y siempre dentro de los límites establecidos en estas Condiciones Generales y en la legislación aplicable.
En cuanto a límite del resarcimiento por daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el Viaje Combinado, se estará a lo dispuesto con los Convenios Internacionales sobre la materia.
La Agencia no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.
En su contrato con aviones, barcos y aeropuertos, el ticket de pasaje constituye el único contrato jurídicamente vinculante entre la compañía aérea, o marítima y el comprador de estos viajes y/o pasajero.
Si los traslados / asistencia del hotel al aeropuerto / puerto o viceversa fallasen (no siempre por fallo atribuible al transportista) el Organizador reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el Consumidor-Usuario en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura

CONFIDENCIALIDAD
La Información (productos y servicios) suministrados al CLIENTE son para su uso exclusivo y único, por lo que el mismo está obligado a mantener total confidencialidad en relación con los datos e información transmitidos. El CLIENTE no podrá ceder dicha información o parte de la misma a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de XALOC DIVE TRAVEL. Estas obligaciones de confidencialidad subsistirán aún después de finalizar sus relaciones con Xaloc Dive Travel. El CLIENTE será por tanto responsable de cualquier mal uso o filtración que se produzca entre su personal o cualquier tercero al que haya comunicado la Información.

Aunque Xaloc Dive Travel dedica el mayor esfuerzo y cuidado para tratar que la información de facilitada sobre sus viajes sea correcta y fiable, debido al hecho de que la información se elabora a partir de los datos suministrados por fuentes sobre las que no siempre tiene control y cuya verificación no siempre es posible y dada la gran cantidad de material con el que trabaja para recopilar la información, ésta no proporciona garantías sobre la exactitud, fiabilidad, temporalidad de la información suministrada ni responde de posibles errores u omisiones en la misma. En consecuencia, el CLIENTE no podrá exigir responsabilidad alguna por los daños y perjuicios derivados de errores y/o incorrección o inexactitud en la información suministrada.

PROPIEDAD INTELECTUAL
La Información objeto del presente contrato materializada en los productos son propiedad de Xaloc Dive Travel, en cuanto objeto de la propiedad intelectual y se encuentran protegidas por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, según la redacción dada por la Ley 5/1998 de 6 de Marzo, siendo objeto de la protección no solo los datos contenidos en las mismas, sino también en cuanto recopilación/sistematización de datos, en los términos previstos en el artículo 133 y siguientes de la vigente Ley de Propiedad Intelectual. El acceso a la Información y en su caso a la Base de Datos de Xaloc Dive Travel, autorizado y regulado por medio del presente contrato, no implica la transmisión de ningún otro de los derechos derivados de la Propiedad Intelectual de ésta.

14 Jurisdicción competente y resolución extrajudicial de litigios

En caso de litigio entre xalocdivetravel.com y el usuario, éste último podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de xalocdivetravel.com, o bien ante los tribunales del lugar donde el usuario esté domiciliado.

xalocdivetravel.com informa a los usuarios de que, en caso de litigio, éstos pueden alternativamente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo. Dicha plataforma es accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.